Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS Y TIEMPOS DE ENTREGA
En FotOM te informamos sobre los tiempos estimados de preparación y transporte de tus paneles solares, kits y equipos.
Origen del despacho
Los pedidos se envían desde diferentes almacenes de nuestros proveedores, según el pedido. El almacén de despacho puede ser distinto de nuestro domicilio de contacto y recepción de devoluciones.
Costo de envío
Envío estándar gratuito a todo México, sin monto mínimo de compra. Aplica a paneles, kits, inversores, microinversores, baterías y accesorios. No necesitas solicitar una cotización de flete por separado: selecciona la opción estándar gratuita al pagar.
El envío gratuito corresponde a la modalidad estándar.
TIEMPO ESTIMADO DE ENTREGA
La entrega se estima entre 3 y 9 días hábiles, considerando la preparación del pedido y el transporte.
Preparación: de 0 a 1 día, con procesamiento de lunes a viernes.
Transporte: de 3 a 8 días, con días de envío de lunes a sábado.
Estos plazos son estimados. La fecha de entrega puede variar según la hora del pedido, el destino y los días festivos.
HORA LÍMITE PARA PROCESAR PEDIDOS
La hora límite es a las 17:00, hora estándar central de Ciudad de México (GMT-06:00).
Los pedidos recibidos después de esa hora se procesan a partir del siguiente día de operación. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesan el siguiente día disponible.
COBERTURA
Realizamos envíos a todo México. Los tiempos son estimados y pueden variar según el código postal. Para consultar la fecha estimada de tu destino, escríbenos e incluye tu código postal y los productos que necesitas.
REVISIÓN DEL PEDIDO AL RECIBIRLO
Revisa el embalaje y el estado de los equipos al recibirlos. Si encuentras un panel roto o algún daño visible, toma fotografías del producto, del empaque y de la guía de envío.
No instales ni conectes un equipo dañado. Conserva el embalaje y comunícate con nosotros para coordinar la atención.
Si el producto llega en mal estado, FotOM cubrirá el costo del envío de devolución conforme a nuestra política de devoluciones. Contáctanos antes de enviarlo para recibir las instrucciones correspondientes.
CONTACTO
Para consultas sobre envíos, escribe a fotom.store@gmail.com.
Si ya realizaste tu compra, incluye tu número de pedido. Si todavía no has comprado, comparte tu código postal y los productos que te interesan.
Domicilio para devoluciones
Las devoluciones se reciben en Socavón de el Agua 206, Centro, Zacatecas, Zacatecas, C.P. 98000, México. Antes de enviar el equipo, contáctanos en fotom.store@gmail.com para coordinar la devolución conforme a nuestra política de devoluciones y reembolsos.